Wertschöpfung der Norm

Die Wertschöpfung der Norm ist die Lösung von Problemen auf Basis bereits gewonnen Wissens. In der Befriedigung von
Kundenbedürfnissen ist im Unternehmen Wissen entstanden, wie man Probleme auf dem Weg zu dieser Bedürfnisbefriedigung löst. Dieses Wissen wird zur Verfügung gestellt, damit man nicht jedes Mal das Rad neu erfinden muss.

Es gibt Vorgesetzte, die das Wissen besitzen und per Anweisung weitergeben. Alternativ werden Prozesse oder Regeln eingerichtet, in die das Wissen so eingearbeitet wird, dass es bei dessen Befolgung zur Anwendung kommt. Auf dieser Idee basiert die gesamte tayloristische Organisationsführung.

In der Wertschöpfung der Norm reicht vorhandenes Wissen aus, um Probleme zu lösen, es können standardisierte, kontrollierbare und planbare Vorgänge stattfinden.

Für das Neue und die Ausnahme bietet jedoch die Vergangenheit keine (ausreichenden) Hinweise. Hier braucht es Trial-and-Error, auf einer wohlinformierten Basis – und die Wertschöpfung der Ausnahme.

Quellen: larsvollmer.com/tag/wertschoepfung-der-norm

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